Leveranser

Vi strävar efter att alltid ha alla våra varor i lager. Skulle en produkt inte finnas tillgänglig för omgående leverans så framgår det tydligt på produkten och i kassan. Kan vi inte hålla avtalad leveranstid på grund av att varan tagit slut kontaktar vi dig. Om paketet inte kommit fram, ska du meddela oss detta inom skälig tid från beställningsdatumet. Du kan häva ditt köp utan kostnad om vi inte uppfyller leveransvillkoren. Vid storhelger, högtider och trafikstörningar kan ditt paket försenas. Observera att ändringar i leveranser kan ske i samband med helgdagar.

Innan leverans skickas det ut en bekräftelse via e-post med köpvillkor från köptillfället.

När en order lämnar vårt lager får du ett e-mail som meddelar att din vara är på väg.  
Observera:  För länder utanför EU kan det tillkomma ytterligare lokala avgifter som skatter och tullavgifter som ska betalas av kunden.

Vid ej uthämtat paket från utlämningsställe debiteras kunden för returportot.

Standard leveranser

Måndag–Fredag, din order skickas samma dag. 

Leverantider:

Sverige: 1-2 arbetsdagar.                                                                                                                                                                                                                     Skandinavien: 2-4 arbetsdagar.
Resten av EU: 2-5 arbetsdagar.
Utanför EU: Leveranstiden varierar beroende på vilket land paketet skall skickas till. Normalt 3-5 arbetsdagar.

  

Returer/reklamationer

Vi på Miss Tunica vill att du som konsument ska känna dig trygg att handla hos oss, därför har du alltid rätt att ångra ditt köp, byta din vara och reklamera fel till oss. Oavsett vilken din returanledning är så är du som konsument ansvarig för att returfrakten och kostnaden för denna till oss. Har du fått en felaktig eller defekt vara återbetalar vi dig för returfraktkostnaden.

Har du mottagit felaktiga varor vill vi gärna att du kontaktar vår kundtjänst via: kundtjanst@misstunica.com Gör detta snarast möjligt så att vi kan åtgärda felet. Om du som är privatperson mottagit en felaktig produkt har du rätt att reklamera varan inom tre år från att du tog emot varan, och senast inom två månader från att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet.

Vi kommer att göra en återbetalning, företrädesvis med samma betalsätt som du använde vid beställningstillfället snarast möjligt. Detta dock senast inom 14 dagar efter det att vi har fått ditt meddelande om hävande av köp och under förutsättning att vi har fått tillbaka varorna eller bevis på att du har skicka tillbaka varorna.

Returer

Alla returer ska returneras enligt följande:
1. Packa varan väl i samma paket/påse som den kom i. Alternativ använd egen förpackning/låda.
2. Använd vårt förtryckta returformulär som du hittar här: Returnota >>
3. Skicka retursedeln tillsammans med din order till Miss Tunica AB, Box 33, 123 21 Farsta, Sverige
4. Lämna in paketet på närmsta postkontor. Behåll kvittot.

Returfrakt 

Vid alla returer är du ansvarig för att varan når oss, och om inte annat anges, även för fraktkostnaden. Är din order felexpedierad eller felaktig återbetalas returfrakten. Vid byten står Miss Tunica för frakten för dina nya varor.

  

Ångerrätt

Om du vill häva ditt köp eller returnera din beställning, ber vi dig skriftligen meddela oss detta inom 14 dagar från att du tagit emot varan. Detta görs genom vårt returformulär eller per e-post. Du har ytterligare 14 dagar på dig att returnera varorna. Vi kommer att göra en återbetalning, företrädesvis med samma betalsätt som du använde vid beställningstillfället snarast möjligt. Detta dock senast inom 14 dagar efter det att vi har fått ditt meddelande om hävande av köp och under förutsättning att vi har fått tillbaka varorna eller bevis på att du har skicka tillbaka varorna. Vid utnyttjandet av bytes-/ångerrätten står du själv för eventuell fraktkostnad för återsändandet av varan och är ansvarig för varornas minskade värde till följd av annan hantering av varan än vad som är nödvändig för att fastställa varans egenskaper och form.

Återbetalning

Miss Tunica garanterar återbetalning, eller om du föredrar att byta ut varan, i enlighet med ångerrätten. Hela varan återbetalas under förutsättning att varan returneras i orört skick (samma skick som vid leveransen till dig). Detta innebär att varorna inte får ha skadats, smutsats, tvättats, ändrats eller burits samt att märken och etiketter är intakta. Om varan är i förändrat skick kommer en bedömning på värdeminskning att göras. Värdeminskningen återbetalas inte. 

Om du har mottagit en defekt vara ska du omgående meddela Miss Tunica detta och returnera varan i enlighet med returinformationen ovan. För varor som bedöms vara behäftade med defekt gör Miss Tunica en fullständig återbetalning. Bestämmelserna häri begränsar inte gällande lagstadgade rättigheter. Vid påbörjad tjänst gäller ångerrätten för återstående del av icke påbörjad tjänst.

Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet.