Questions fréquemment posées 

Quels sont les délais de livraison?

Les délais de livraison dépendent du pays ainsi que de la méthode d'expédition utilisée, voir ci-après :
Livraison en Suède : Livraison standard en 2 à 3 jours ouvrables,
Livraison au sein de l'Union européenne : Livraison standard : 4 à 8 jours ouvrables.
Livraison hors Union européenne : Les délais de livraison varient selon le pays.

 

Où mon colis sera-t-il livré?

Les services postaux vous laisseront un avis vous invitant à vous rendre au bureau de poste le plus proche à fin des récupérés votre colis. 

 

Commande incomplète/erronée. Que dois-je faire?

Si vous avez reçu une commande incomplète ou erronée, veuillez nous la renvoyer. Une fois le colis en notre possession, nous corrigerons l'erreur commise et nous vous renverrons le bon produit, sans aucun frais supplémentaire. En cas de commande erronée, veuillez contacter: customerservice@misstunica.com 

 

Comment obtenir un remboursement?

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de l'un de nos produits, vous pouvez nous adresser une demande de remboursement. À cette fin, il vous suffit de nous renvoyer le ou les produits accompagnés du formulaire de réclamation dûment complétée. Vous pourrez trouver les formulaires ici: Réclamations >>. Aussitôt que nous avons reçu les produits, nous les analysons et nous vous répondrons s'il y a lieu d'effectuer un remboursement ou non. En cas de remboursement, nous nous engageons même à couvrir les frais d'expédition. 

 

Échange de produit Comment retourner mon produit?

Si vous avez acheté un article, et que par exemple vous n'appréciez pas la couleur, vous pouvez demander un échange ou obtenir un remboursement, pour autant que l'emballage d'origine n'est pas été endommagé. Utilisez le Réclamations >> pour nous renvoyer un article. Les frais de renvoi ne sont pas couverts par Miss Tunica.

 

Quelle taille dois-je choisir?

Nos tuniques sont cousues dans des dimensions standard, mais vous êtes entre différentes tailles et ne savez pas quoi choisir, s'il vous plaît vérifier et comparer notre guide des tailles >>

 

Comment puis-je laver ma tunique?

Laver à la main à l'eau froide et utiliser des détergents sans blanchir.
Laisser le vêtement sécher à plat et le vaporiser pour ramener la forme originale. Alternativement, vous pouvez repasser le vêtement à feu doux à l'arrière du tissu.
Ne pas nettoyer à sec.
Toutes les tuniques ont été prélavées avant d'être vendues sur misstunica.com, mais il est possible qu'elles rétrécissent jusqu'à 5%.