CONDITIONS GÉNÉRALES         

Miss Tunica AB
Org. No: 559010-1829
Fondé en: 2015

Adresse postale: Miss Tunica AB, Box 33, 123 21 Farsta, Suède
E-mail: info@misstunica.com

Conditions générales

Les conditions générales s'appliquent à tous les accords conclus avec Miss Tunica AB, 559010-1829 (par ailleurs référencée sous l'intitulé de Miss Tunica). Toute commande auprès de Miss Tunica implique le respect desdites conditions générales. Les commandes effectuées par toute personne de moins de 18 ans sont considérées comme des achats en espèces et nécessitent l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur. Miss Tunica se réserve le droit de corriger toutes les erreurs typographiques dans le texte ou les images, ainsi que celui de rectifier toute erreur contenue dans les spécifications de ses produits, toutes gammes confondues. Miss Tunica se réserve également le droit de corriger toute erreur contenue dans les informations concernant la disponibilité du produit. Pour profiter des produits de manière optimale, nous vous recommandons de suivre nos directives.  

Prix et paiements

Chaque prix indiqué se comprend TVAC. Au-delà du prix du produit, il est possible que des frais de paiement ou d'expédition supplémentaires vous soient comptés, selon la méthode choisie. Les informations concernant les prix, les conditions de livraison ainsi que les méthodes de paiement sont clairement indiquées une fois votre commande terminée. Le montant total à payer apparaîtra clairement avant que vous n'acceptiez la commande ou la somme à verser.

Paiement par carte de crédit

Vous pouvez effectuer vos achats auprès de Miss Tunica au moyen d'une carte Visa, MasterCard ou American Express autorisée pour les achats sur Internet par paiement DIBS sécurisé. Aucuns frais supplémentaires ne s’appliquent. La somme sera réservée sur votre carte de crédit mais ne sera débitée qu'une fois les produits expédiés à votre attention. Le processus de paiement (DIBS) s'appliquant à tous les paiements par carte de crédit répond aux exigences de la norme PCI-DSS. Nous nous réservons le droit de vérifier la validité de la carte de paiement, la réserve disponible permettant de couvrir le montant de la commande ainsi que l'adresse du titulaire de la carte. Nous pouvons refuser une vente si l'un de ces éléments s'avérait non valable.

www.dibspayment.com 

Expédition

Une fois vos achats terminés, différentes méthodes de livraison sont disponibles selon votre région. Vous pouvez également prendre connaissance des délais d’expédition appliqués. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque article soit disponible en stock. Dans l'éventualité où un produit ne serait pas disponible immédiatement, une mention spéciale apparaît sous le produit ainsi qu'à la clôture de votre commande.

Si votre colis ne vous est pas livré, veuillez nous informer dans les 14 jours suivant la date de votre commande.
Il est possible que votre colis ait pris du retard en raison des jours fériés, de fêtes nationales ou de perturbations affectant la chaîne logistique. À noter qu'il est possible que l'expédition subisse quelques changements durant les weekends.

Dès que votre commande quitte nos entrepôts, vous recevrez un e-mail vous avertissant que le colis vient d'être expédié.
Remarque : Il est possible que les pays hors Union européenne soient soumis à des frais supplémentaires locaux, notamment les taxes et les droits de douane devant être réglés par le client.

Livraison standard

Du lundi au vendredi, votre commande est expédiée le jour même. 

Délai de levraison:

Suède : 1 à 2 jours ouvrables.                                                                                                                                                                                                             Scandinavie : 2 à 4 jours ouvrables.
Pour le reste de l'Union européenne : 2 à 4 jours ouvrables.  
Hors Union européenne : Les délais de livraison varient selon le pays d'expédition du colis. Normalement 3-5 jours ouvrables.

Retour, remboursement, échange et réclamations

Miss Tunica souhaite que le consommateur puisse effectuer ses achats en toute sécurité. Il lui sera toujours permis d'annuler ses achats, de remplacer l'article commandé ou de nous retourner un article défectueux. Quelle que soit la raison pour laquelle vous souhaitez nous renvoyer un produit, vous – le consommateur - êtes responsable du retour de l'article ainsi que des frais connexes. Si vous avez reçu un article que vous n'avez pas commandé ou un article défectueux, nous vous rembourserons les frais de livraison. Pour toute question, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante: customerservice@misstunica.com

Retours

Tous les retours doivent nous parvenir dans les conditions suivantes :
1. Gardez l'article dans son emballage d'origine, tel que vous l'avez reçu. Ou utilisez un emballage ou tout autre conditionnement de votre choix.
2. Utilisez notre formulaire de retour préimprimé disponible iciRéclamations >>
3. Renvoyez votre commande accompagnée du formulaire de retour à Miss Tunica AB, Box 33, 123 21 Farsta, Suède.
4. Rendez-vous au bureau de poste le plus proche pour procéder à l'envoi. Conservez le reçu.

Droit de retour 

Si vous souhaitez annuler ou renvoyer votre commande, veuillez nous en avertir par écrit dans les 14 jours. Le cas échéant, veuillez remplir le formulaire de retour ou nous envoyer un e-mail. Vous disposez d'une faculté de retour de 14 jours supplémentaires. Nous vous rembourserons, de préférence en utilisant la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée, et ce dans les plus brefs délais. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours à dater du moment où vous nous avez informés de votre désir de nous retourner la marchandise, et ce à condition que nous l'ayons reçue ou que vous nous ayez envoyé une preuve de retour.

Échange

Quel que soit le retour, le consommateur est responsable de l'article à renvoyer à Miss Tunica, et à moins qu'il n'en soit décidé autrement, il prendra également les frais d'expédition à sa charge. Si un article vous a été envoyé par erreur ou s'il ne correspond pas à ce que vous souhaitiez, nous vous remboursons les frais. En cas d'échange, Miss Tunica prend les frais d'expédition du nouvel article à sa charge.

Remboursement

Si vous encourez les frais liés aux articles reçus, vous recevrez un remboursement qui couvre les frais d'expédition standard. Toute livraison non standard n'est pas remboursable. Si vous souhaitez conserver les articles de votre commande, mais que vous ne souhaitez qu'un retour partiel, les frais d'expédition sont non-remboursables.

Miss Tunica garantit le remboursement, ou l'échange des articles selon votre préférence, conformément au droit de retour. Le montant de l'article dans son intégralité est remboursable à condition que ce dernier nous soit renvoyé dans son état d'origine. Cela signifie que les articles renvoyés ne doivent avoir subi aucun dégât, ne peuvent pas être entachés, ni avoir été lavés, modifiés ou portés. Toutes les étiquettes doivent être intactes. Si l'article a été modifié, une évaluation de son état sera alors effectuée. La diminution de la valeur de l'article ne sera pas remboursée.

Si vous avez reçu un produit défectueux, vous devez immédiatement avertir Miss Tunica et renvoyer l'article conformément aux informations susmentionnées. Pour les marchandises considérées défectueuses, Miss Tunica accordera un remboursement intégral. Les règles des présentes conditions générales ne limitent pas les droits légaux existants.    

Réclamations

Si vous estimez qu'un produit est défectueux, veuillez nous contacter ou nous le renvoyer en vue d'un remboursement. Dès réception de l'article, Miss Tunica effectuera une évaluation de son état. La garantie couvrira uniquement les défauts d'origine du produit. La garantie ne couvre en aucun cas les défauts provoqués par l'usure ou un usage inadéquat, ni toute altération du produit dans son état d'origine. En cas de réclamation, nous procédons à une évaluation de l'état du produit en tenant compte de sa durée de vie estimée.   

Si, après avoir été examiné, le produit est considéré comme défectueux, vous recevrez dans un premier temps un produit de remplacement. Si les nouveaux articles ne peuvent être renvoyés, le montant vous sera alors remboursé dans son intégralité, y compris les frais d'expédition. 

En vue de permettre à Miss Tunica d'évaluer l'article faisant l'objet d'un retour, nous devons recevoir la marchandise dans son intégralité, accompagnée d'une description détaillée du défaut ainsi que de la manière dont le produit a été utilisé. Si le produit/la commande ne nous est pas renvoyé(e) dans son intégralité, nous nous trouverons alors dans l'impossibilité de procéder à une évaluation complète du défaut trouvé sur l'article, et nous ne pourrons évaluer et éventuellement rembourser que la partie ayant été portée à notre connaissance.

En cas de réclamation pour un article défectueux, vous, le client, n'êtes pas responsable des frais. Miss Tunica prendra en charge les frais d'expédition sur présentation d'un reçu. Veuillez envoyer le reçu ou une copie du reçu des frais d'expédition. Toute réclamation doit être adressée à Miss Tunica dans un délai raisonnable, suivant la date de réception de la commande par le client.

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Politique en matière de protection de la vie privée

Nous respectons l'ordonnance sur la protection des données (GDPR). Dans le cadre de votre enregistrement et de votre commande, vous acceptez que nous stockions et utilisions vos données GDPR dans nos opérations pour compléter l'accord avec vous. Vous avez le droit d'accéder aux informations que nous avons enregistrées à votre sujet en vertu de l'ordonnance sur la protection des données. Ce que nous stockons dans notre base de données, ce sont les informations que vous nous avez fournies dans le cadre de votre commande, à savoir le nom et l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et les marchandises commandées. Ces tâches ne sont pas partagées avec d'autres organisations, mais uniquement au nom de Miss Tunica et stockées uniquement dans notre propre registre client. Si elle est incorrecte, incomplète ou non pertinente, vous pouvez demander que l'information soit corrigée ou supprimée. Contactez-nous dans de tels cas, nous envoyons un email à: info@misstunica.com

Force Majeure

Miss Tunica n'est en aucun cas responsable des retards qui seraient causés par des circonstances échappant raisonnablement à son contrôle. En cas de force majeure, Miss Tunica est autorisée à disposer d'un délai supplémentaire lui permettant de respecter ses engagements. Ces circonstances comprennent, mais sans s'y limiter, les grèves, les actes terroristes, une guerre, un fournisseur, des problèmes de transport de fabrication, une fluctuation des taux de change, des mesures réglementaires prises par le gouvernement ou des catastrophes naturelles. Le cas échéant, si l'une de ces circonstances venait à durer plus de deux mois, chacune des parties dispose du droit de mettre fin au présent Accord sans être redevable vis-à-vis de l'autre partie de la moindre compensation.