ENVIO

En la caja puede ver cuáles son los plazos de entrega. Nos esforzamos por tener todos nuestros productos en stock. En caso de que alguno de nuestros artículos no esté disponible para su entrega inmediata, se indicará de forma clara al lado del producto y en la caja. En caso de que no haya recibido ningún paquete, le rogamos nos informe en los 14 días siguientes a la fecha del pedido. Puede cancelar su compra sin ningún coste si no cumplimos con los plazos de entrega. Es posible que su paquete se haya podido retrasar por razones de días festivos nacionales, festivales o interrupciones de transporte. Tenga en cuenta que se pueden producir cambios en la entrega durante los fines de semana.

Cuando un pedido sale de nuestro almacén, usted recibirá un correo electrónico informándole de que su producto está en camino. 
Por favor tener en cuenta: Es posible que, para países fuera de la UE, existan costos locales adicionales, como impuestos o tasas aduaneras que deberán ser abonadas por el cliente. 

 

Entrega estándar

Lunes - Viernes: su pedido se enviará el mismo día. 

Tiempo de entrega:

Suecia: 1-2 días laborables.                                                                                                                                                                                                                     Escandinavia: 2-4 días laborables.
El resto de la UE: 2-5 días laborables. 
Fuera de la UE: Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país al que se envíe el paquete. Normalmente 3-5 días laborables.
 

DEVOLUCON, REEMBOLSO Y CAMBIO

En Miss Tunica deseamos que, como consumidor, te sientas seguro realizando tus compras con nosotros y que siempre tengas derecho a cancelar tu compra, a reemplazar tu artículo o a devolvernos productos que puedan tener algún defecto. Sin importar la razón por la cual se devuelva el producto el cliente es el responsable, en primera instancia, de incurrir en los gastos de devolución del artículo. En caso de haber recibido un producto o artículo defectuoso o incorrecto le reembolsaremos los gastos de devolución del producto. En caso de tener alguna duda puede comunicarse con nosotros aquí customerservice@misstunica.com

Devoluciones

Todos los procesos de devolución deberán llevarse a cabo de la siguiente manera:
1. Embalar el producto en el mismo paquete/bolsa en la que vino. O utilizar una caja/paquete propios.
2. Utilizar nuestro formulario de devolución preimpreso que podrá encontrar aquí Quejas >>
3. Enviar el formulario de devolución junto con el pedido a Miss Tunica AB, Box 33, 123 21 Farsta, Suecia
4. Llevar el paquete a su oficina de correos más cercana. Conservar el recibo

Derecho de devolución

Si desea cancelar o devolver su pedido, por favor le rogamos lo notifique por escrito en 14 días. Esto se realiza rellenando el formulario de devolución o mediante correo electrónico. Tendrá otros 14 días para devolver los artículos. Le devolveremos el dinero, tan pronto como sea posible, preferentemente utilizando el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido. El reembolso se le devolverá en un plazo de 14 días en cuanto nos informe que desea devolver los productos, siempre con la condición de que hayamos recibido los productos o alguna prueba que demuestre que se han devuelto los productos. 

Cambio  

En todas las devoluciones el cliente es responsable de hacernos llegar el artículo a Miss Tunica y, a menos que se indique otra cosa, de sufragar los gastos de transporte. Si su pedido se ha entregado de forma incorrecta o no es lo que usted ha pedido, dichos costes le serán reembolsados. Para los cambios de productos Miss Tunica corre con los gastos de envío de sus nuevos productos. 

Reembolsos

En caso de que tenga que pagar por los artículos, recibirá un reembolso que cubre el envío estándar, el envío no estándar no es reembolsable. En caso de que desee quedarse con algunos de los productos del pedido, y solo desee devolver parcialmente su pedido el envío estándar no es reembolsable. 

Miss Tunica se compromete a reembolsar, o reemplazar los artículos si usted así lo desea, de acuerdo con los derechos de devolución. El valor al completo es reembolsable con la condición de que los productos se devuelvan en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Esto significa que la mercancía no deberá estar dañada, sucia, lavada, alterada o desgastada, y que todas las etiquetas estén intactas. Si el artículo se encuentra deteriorado de alguna manera, se hará una evaluación de deterioro. Dicho valor no se reembolsará. 

En caso de recibir un producto defectuoso, deberá notificarlo inmediatamente a Miss Tunica y devolver el artículo cumpliendo con la normativa anterior. Si se considera que el artículo tiene un defecto, Miss Tunica devolverá la totalidad del importe de dichos artículos. Las reglas en este documento no limitan los derechos legales existentes.